Rückerstattungsrichtlinie
Transparente Bedingungen und Verfahren für Rückerstattungen bei porykaviesa Bildungsprogrammen
Berechtigung für Rückerstattungen
Bei porykaviesa verstehen wir, dass sich Umstände ändern können. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um sowohl unseren Lernenden als auch unserem Unternehmen Fairness zu gewährleisten.
Vollständige Rückerstattung
Stornierung innerhalb von 14 Tagen nach Anmeldung, bevor der Kursinhalt aufgerufen wurde. Keine Fragen gestellt.
Anteilige Rückerstattung
Bis zu 30% des Kurses abgeschlossen - 70% Rückerstattung möglich nach individueller Prüfung der Umstände.
Besondere Umstände
Medizinische Notfälle, Arbeitsplatzverlust oder andere dokumentierte Härtefälle werden individuell betrachtet.
Technische Probleme
Schwerwiegende technische Probleme, die das Lernen unmöglich machen, berechtigen zu vollständiger Rückerstattung.
Rückerstattungsprozess - Schritt für Schritt
Antrag einreichen
Senden Sie eine E-Mail an help@porykaviesa.com mit Ihrem Rückerstattungsantrag. Geben Sie Ihren Namen, Kursnamen und Grund für die Rückerstattung an.
Bestätigung erhalten
Innerhalb von 24 Stunden erhalten Sie eine Bestätigung Ihres Antrags mit einer Referenznummer für die weitere Verfolgung.
Prüfung und Bewertung
Unser Team prüft Ihren Fall binnen 3-5 Werktagen. Bei besonderen Umständen kann zusätzliche Dokumentation erforderlich sein.
Entscheidung mitgeteilt
Sie erhalten eine schriftliche Mitteilung über die Entscheidung mit detaillierter Begründung und nächsten Schritten.
Rückerstattung bearbeitet
Bei Genehmigung wird die Rückerstattung je nach Zahlungsmethode innerhalb von 5-14 Werktagen bearbeitet.
Rückerstattungsszenarien im Detail
Vollrückerstattung möglich
- Kursinhalt noch nicht aufgerufen
- Technische Probleme unsererseits
- Kurs wurde abgesagt oder verschoben
- Doppelte Zahlung erfolgt
- Schwerwiegende Qualitätsmängel
Anteilige Rückerstattung
- Weniger als 30% des Kurses absolviert
- Medizinische Notfälle mit Nachweis
- Unvorhergesehener Arbeitsplatzverlust
- Familiäre Notfälle
- Umzug ins Ausland
Keine Rückerstattung
- Mehr als 50% des Kurses abgeschlossen
- Zertifikat bereits erhalten
- Kurs vor mehr als 60 Tagen gekauft
- Verstoß gegen Nutzungsbedingungen
- Einfache Meinungsänderung
Bearbeitungszeiten nach Zahlungsmethode
Die Rückerstattungsdauer hängt von Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode ab. Hier sind die typischen Bearbeitungszeiten:
Wichtiger Hinweis
Rückerstattungen werden ausschließlich auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückerstattet. Bei geschlossenen Konten oder abgelaufenen Karten kontaktieren Sie bitte unseren Support für alternative Lösungen. Bearbeitungsgebühren von Drittanbietern können von der Rückerstattungssumme abgezogen werden.
Fragen zur Rückerstattung?
Unser Support-Team hilft Ihnen gerne bei allen Fragen rund um Rückerstattungen. Wir sind bestrebt, faire und transparente Lösungen zu finden.